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nossos termos

como comprar

Navegue pelos produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques) e vá clicando no ícone Comprar conforme sua escolha. Em Ver Detalhes você encontra mais informações sobre o produto. Com isso, o produto será inserido em seu carrinho de compras

Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.

Agora basta escolher a forma de pagamento (lembrando que as compras parceladas no cartão estão sujeitas a uma taxa administrativa).

Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.


segurança e privacidade

Quanto ao tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que esses dados são inacessíveis e estão protegidos – a parte mais sensível deles inclusive dos funcionários envolvidos no atendimento.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, eles serão utilizados apenas para o processamento das compras. Poderemos usar dados como e-mail, endereço físico e telefone com o objetivo de manter o canal de comunicação entre a Editora Jandaíra e você ativo e pronto para dar informações e responder a demandas comprador.


termos de serviço

Este site foi pensado para oferecer a você informações sobre os temas de nossos livros, sobre livros e o mercado editorial, e para proporcionar uma experiência de compra fácil e segura, na plataforma Shopify. Ao usar este site, você concorda com os Termos de Serviço abaixo. Por favor, leia os itens com atenção. Podemos revisar os termos abaixo sem prévio aviso.


descrição dos serviços

Comercializamos livros de nosso catálogo e enviamos pelos Correios para todo o Brasil.

 

termos de venda

Ao fazer uma compra conosco, você concorda em pagar o preço e a taxa de frete estipulados no site no momento da compra e concorda com as condições de entrega. Podemos modificar nossa política de preços, descontos, promoções e frete sem prévio aviso.


fotos

As fotos de nossos autores e dos eventos que divulgamos são produzidas por fotógrafos contratados ou por integrantes de nossa equipe. Pedimos que as reproduções sejam solicitadas ao e-mail contratos@editorajandaira.com.br e que recebam os devidos créditos. O trabalho do fotógrafo também deve ser reconhecido :)


pedidos

Você pode fazer as suas compras pelo site ou diretamente nos eventos e feiras dos quais participamos (fique atenta às nossas mídias sociais para acompanhar nossa agenda). Fique à vontade para nos escrever e tirar dúvidas pelo WhatsApp ou Direct, mas questões relacionadas a pedidos devem ser comunicadas por e-mail para atendimento@editorajandaira.com.br. As vendas são realizadas exclusivamente pelo site da editora e em livrarias virtuais e físicas em todo o Brasil. 


política de troca e devolução

Você pode trocar ou devolver produtos no prazo de sete dias úteis a partir da data de recebimento, desde que não estejam danificados e não apresentem sinais de uso. Entre em contato pelo e-mail atendimento@editorajandaira.com.br



livros danificados

Usamos embalagens adequadas para resistir ao transporte em condições normais. Apesar disso, sabemos que livros podem chegar avariados ou danificados. Pedimos desculpas antecipadas se isso acontecer! Se isso acontecer com você, envie uma foto do produto, se possível mostrando a embalagem danificada (atendimento@editorajandaira.com.br), que enviaremos outro no primeiro dia útil seguinte. 

O mesmo vale para livros que por ventura estejam com defeito de impressão.



disponibilidade para receber

Informe um endereço de entrega onde exista alguém em horário comercial para receber o pedido. Se você mora em prédio com porteiro, não precisa se preocupar. Mas se mora em casa ou prédio sem portaria precisa ficar atenta. 


Os Correios fazem entregas domiciliares de segunda a sábado. Serão feitas, no máximo, três tentativas de entrega, em três dias úteis seguidos. Caso a entrega seja impossível, devido a casa fechada ou ausência de pessoa apta a receber, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do seu endereço, durante sete dias corridos. 

Após este prazo será devolvida ao remetente, ou seja, para nós. Você pode rastrear a sua encomenda no site dos Correios por meio do código enviado por e-mail automaticamente por nosso sistema.


prazo de postagem

Os pedidos são embalados no dia seguinte à confirmação de pagamento (pagamentos em boletos podem levar até 5 dias para confirmação) e retirados pelo Correio diariamente.


pagamento

Nossa loja aceita pagamentos via PagSeguro, MercadoPago e PayPal. Os pagamentos podem ser feitos por meio de débito online, cartão de crédito ou boleto.


compras internacionais

Se você mora fora do Brasil, entre em contato pelo e-mail atendimento@editorajandaira.com.br, nos encaminhe seu pedido e endereço de entrega e peça uma simulação de frete. 

Com as informações em mãos, nossa equipe enviará os valores para sua aprovação. Aprovado o pedido, enviamos um invoice do PayPal para o pagamento e a compra será encaminhada assim que o pagamento for confirmado. 

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